Administração públicaQualidade no setor público

• (FCC 2015)

Melhorar as práticas gerenciais é uma forma de aperfeiçoar o desempenho na prestação de serviços públicos à sociedade. Nesse sentido, uma das medidas de excelência é a criação de valor público para os usuários. Ao priorizar a busca pela excelência nos serviços públicos, as organizações públicas podem se utilizar


A) do fortalecimento da atuação dos órgãos institucionais de controle.

B) da institucionalização de uma agência reguladora.

C) do estabelecimento de um marco regulatório.

D) da assinatura de um contrato de gestão.

E) do fortalecimento da atuação de órgãos internos de controle.


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