Engenharia de produçãoAdministração da produção

• (FEPESE 2019)

As operações produtivas apresentam cinco objetivos básicos que se aplicam a todos os tipos de operações.
Em relação ao objetivo qualidade, é incorretoafirmar:


A) Em uma empresa de transporte rodoviário, o objetivo qualidade pode ser traduzido na limpeza e no nível de emissão de gases poluentes dos ônibus.

B) Para uma fabricante de automóveis, o objetivo qualidade pode ser traduzido no atendimento às especificações de projeto, mas também na percepção e satisfação do produto por parte do cliente.

C) Quanto menos erros forem registrados em cada operação ou unidade de produção, menor será o tempo necessário para correção. Sendo assim, o desempenho do objetivo qualidade pode ser considerado um indutor do desempenho do objetivo custo.

D) Em um supermercado, o objetivo qualidade pode corresponder à decoração da loja e ao atendimento prestado pelos funcionários.

E) Um melhor desempenho do objetivo qualidade em uma operação tende a resultar em uma maior satisfação dos clientes externos, mas também resulta em mais demandas aos colaboradores internos, reduzindo sua satisfação.


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