Administração geralCiclo pdca
- (FGV 2019)
As ferramentas de gestão de qualidade são essenciais na manutenção de um padrão de qualidade nas operações de uma organização.
Quando um gestor público define as metas, coloca em prática o planejado, analisa os resultados e aplica correções, ele está utilizando
A) a Matriz SWOT.
B) o Ciclo PDCA.
C) o Diagrama de Pareto.
D) o Fluxograma.
E) a Folha de Verificação.
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