Administração geralBalanced scorecard na administração geral

• (COSEAC 2019)

Na auditoria de resultados e avaliação estratégica de uma empresa, é possível empregar a ferramenta Balanced Scorecard (BSC), ou placar balanceado, que é uma metodologia baseada no equilíbrio organizacional e se fundamenta no balanceamento entre quatro diferentes perspectivas de objetivos. A pontualidade de entrega, a participação no mercado e as tendências referem-se à seguinte perspectiva:


A) do marketing.

B) financeira.

C) do cliente.

D) da inovação e aprendizagem.

E) dos processos internos.


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