Governança de tiItil v. 2
- (CESGRANRIO 2008)
Em um curto período, 6 usuários reclamaram do tempo de resposta da Intranetcorporativa na Central de Serviços. O processo ITIL (v2) responsável por descobrir a causa dessas ocorrências é o gerenciamento de
A) disponibilidade.
B) problemas.
C) incidentes.
D) desempenho.
E) capacidade.
Próximo:
EXERCÍCIOS - Exercício 35
Vamos para o Anterior: Exercício 33
Tente Este: Exercício 37
Primeiro: Exercício 1
VOLTAR ao índice: Governança de ti