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Governança de tiItil v. 2


EXERCÍCIOS - Exercício 11

  • (CESGRANRIO 2012)

Segundo o ITIL v2, na operação de TI, o responsável pelo processo de garantia dos recursos de hardware, software e pessoal, suficientes e necessários às demandas do ngócio é o gerente de


A) nível de serviço

B) capacidade

C) continuidade

D) disponibilidade

E) qualidade


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