Governança de tiItil v. 2
- (CESGRANRIO 2012)
Segundo o ITIL v2, na operação de TI, o responsável pelo processo de garantia dos recursos de hardware, software e pessoal, suficientes e necessários às demandas do ngócio é o gerente de
A) nível de serviço
B) capacidade
C) continuidade
D) disponibilidade
E) qualidade
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