Administração geralGestão da informação e do conhecimento

• (FCC 2008)

A concepção atual de aprendizagem organizacional pressupõe a competência para criar e utilizar conhecimento, tornando-o uma importante fonte de vantagens competitivas para as organizações. Segundo Nonaka e Takeuchi, o processo pelo qual as organizações criam conhecimento é:


A) a Autopoiesi, que se desdobra em Extroversão, Sistematização e Socialização.

B) a Iniciativa Criadora, complementada pela Catalização, Cristalização e Conversão.

C) a Geração de Conhecimento, que compreende a circulação, a apropriação e o compartilhamento.

D) o Brainstorming, seguido do Empowerment, do Benchmarking e do Job Enrichment.

E) a Conversão de Conhecimento, através do qual o conhecimento tácito e explícito é expandido qualitativa e quantitativamente.


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