Administração públicaO modelo de excelência da fnq (fundação nacional de qualidade)

• (FCC 2013)

O modelo de excelência em gestão pública inspirado nos preceitos da Fundação Nacional de Qualidade



A) possui, entre seus fundamentos, pensamento sistêmico e cultura da inovação.


B) apresenta critérios de excelência a partir dos quais são constituídos seus fundamentos.


C) propõe metas e indicadores de resultados fundados na gestão de processos.


D) contempla a avaliação de resultados realizada pelo cliente-cidadão, para fins de remuneração por resultados.


E) fundamenta-se no tripé: economicidade, satisfação do usuário e transparência.



Próximo:
EXERCÍCIOS - Exercício 10

Vamos para o Anterior: Exercício 8

Tente Este: Exercício 2

Primeiro: Exercício 1

VOLTAR ao índice: Administração pública