Engenharia de produçãoQualidade

• (CESPE 2014)

No que se refere à gestão da qualidade total, assinale a opção correta.


A) Entre os princípios de Deming inclui-se o de downsizing .

B) A indispensabilidade da implantação da inspeção em massa e da final para se atingir qualidade na produção de um bem consiste em um dos princípios de Deming.

C) De acordo com Deming, as empresas devem ter por lema o estabelecimento de nível zero de falhas entre os empregados.

D) O SDCA ( standard, do, check and action ) é um método para a melhoria dos processos de uma empresa.

E) O ciclo PDCA ( plan, do, check and action ) consiste em uma ferramenta ultrapassada, tendo sido uma das primeiras ferramentas de qualidade total desenvolvidas.


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