DiversosDiversos (17)
- (UFMT 2014)
A coluna da esquerda apresenta as tecnologias de Sistemas de Informação associadas ao apoio à decisão nas organizações e a da
direita, suas funcionalidades. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.
1 – DM ( Data Mining )
2 – CRM ( Customer Relationship Management )
3 – BI ( Business Inteligence )
4 – SCM ( Suply Chain Management )
( ) Permite que a organização mantenha constante interação com a
sua cadeia de fornecedores, garantindo um fluxo estável de
produtos e mercadorias em todo o processo produtivo ou
operacional.
( ) Busca consultar os bancos de dados da organização, para
responder perguntas essenciais na tomada de decisões, como o
nível de satisfação dos clientes e o perfil dos consumidores.
( ) Funciona por meio do uso de técnicas matemáticas sofisticadas
para fazer relações ou associações entre grande quantidade de
dados, como o tipo de produto comprado por clientes de
determinada região.
( ) Levanta dados dos clientes, como renda mensal, endereço,
histórico de compras e usa esses dados nas decisões e estratégias
de relacionamento com os clientes, como o atendimento
personalizado e as campanhas promocionais.
Marque a sequência correta.
A) 2, 3, 1, 4
B) 1, 4, 3, 2
C) 4, 3, 1, 2
D) 3, 1, 2, 4
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