DiversosDiversos (17)
- (UPENET/IAUPE 2014)
Quando falamos em qualidade na prestação de serviços, estamos nos referindo a
A) mecanismo de competitividade para melhoria dos serviços.
B) instrumento para medir a produção.
C) instrumentos de avaliação quantitativa.
D) programa de gestão organizacional, apenas.
E) elemento que está associado, apenas, ao lucro.
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