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EXERCÍCIOS - Exercício 126

  • (UPENET/IAUPE 2014)

Quando falamos em qualidade na prestação de serviços, estamos nos referindo a


A) mecanismo de competitividade para melhoria dos serviços.

B) instrumento para medir a produção.

C) instrumentos de avaliação quantitativa.

D) programa de gestão organizacional, apenas.

E) elemento que está associado, apenas, ao lucro.


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