Administração geralGestão da informação e do conhecimento

• (CESGRANRIO 2018)

A gestão do relacionamento com o cliente, também conhecida pela sigla CRM, é muito importante para qualquer organização. Em uma determinada empresa, contudo, as informações a respeito dos resultados das campanhas de vendas e do comportamento do consumidor não eram acessíveis aos gestores.
Nesse caso, há, na implementação do CRM, um problema


A) básico

B) analítico

C) operacional

D) colaborativo

E) interorganizacional


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