Administração públicaDiversos

• (FGV 2015)

O modelo do Novo Serviço Público (NSP) tenta se diferenciar do modelo da Nova Administração Pública (NAP) e suas práticas gerenciais, por meio do conceito de coprodução e a parceria entre governo e sociedade. Nesse sentido, o NSP sustenta-se sobre o pressuposto de que:


A) a produção e o consumo do serviço público são separados, ocorrendo em momentos distintos;

B) o gerenciamento dos serviços se dá pela aplicação de capacidades, conhecimento e interação com os usuários;

C) os agentes públicos são os únicos responsáveis pelo desenho de processos e provisão dos serviços;

D) os cidadãos demandam, consomem e avaliam os serviços públicos a eles ofertados pelas organizações públicas;

E) o desafio central está em gerenciar as atividades organizacionais de forma a gerar eficiência e resultado.


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