Administração geralTeoria das relações humanas
- (FGV 2018)
Uma gerente lidera uma equipe de seis funcionários de nível médio e percebe que o grupo está desmotivado e realizando o trabalho de forma desinteressada. Uma pesquisa recente realizada pela área de recursos humanos mostrou que os funcionários da equipe consideram que suas atribuições são muito limitadas, que pouco aprendem no trabalho e que não sabem se o seu desempenho é bom, mas consideram seu trabalho relevante para a organização. A gerente gostaria de realizar mudanças nos cargos e atribuições da equipe que permitissem estimular a motivação dos funcionários.
Para tal, na situação descrita, seria mais adequado adotar, de acordo com as teorias de motivação:
A) formação de unidades naturais de trabalho e expansão vertical dos cargos;
B) formação de unidades naturais de trabalho e combinação de tarefas;
C) abertura de canais de feedback e estabelecimento de relacionamento com os clientes;
D) expansão vertical dos cargos e abertura de canais de feedback ;
E) estabelecimento de relacionamento com os clientes e combinação de tarefas.
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