Administração públicaDiversos
- (COMPERVE 2016)
Em relação ao padrão de atendimento aos cidadãos previsto em uma Carta de Serviços, o servidor público deve ser capaz de
A) tratar cuidadosamente os usuários dos serviços, aperfeiçoando o processo de comunicação e contato com o público.
B) passar uma informação imprecisa a um cidadão para evitar aborrecê-lo
C) modificar a qualidade do atendimento em função das características do cidadão.
D) prestar atendimento baseado na concessão da informação correta, independentemente da forma como ela é transmitida.
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