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Governança de tiItil 4


EXERCÍCIOS - Exercício 78

  • (FEPESE 2022)

São atividades da Cadeia de Valor do Serviço do ITIL v4:

1. PDCA

2. Planejar

3. Service-desk

4. Operações de TI

5. Definições estratégicas

6. Design/Desenho e Transição

7. Entregar e Suportar

8. Obter / Construir

9. Melhorar

10. Engajar

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas .




A) Apenas as afirmativas 1, 2, 4, 6, 9, 10.

B) Apenas as afirmativas 1, 4, 5, 7, 8, 9.

C) Apenas as afirmativas 2, 4, 5, 6, 9, 10.

D) Apenas as afirmativas 3, 4, 6, 7, 8, 9.

E) Apenas as afirmativas 2, 6, 7, 8, 9 e 10.


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