Atendimento ao públicoAtendimento de qualidade
- (CONSULPLAN 2016)
Acerca da qualidade no atendimento ao telefone, analise as afirmativas a seguir.
I . A voz pausada e firme, demonstrando solicitude, facilita a comunicação.
II . Saber ouvir é a habilidade mais importante para se obter uma comunicação perfeita.
III . Desligar antes do interlocutor é uma atitude inaceitável.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)
A) I, II e III.
B) I, apenas.
C) II, apenas.
D) I e II, apenas.
E) II e III, apenas.
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