Atendimento ao públicoAtendimento de qualidade
- (Crescer Consultorias 2019)
A qualidade do atendimento prestado depende da capacidade de se comunicar com o público e da mensagem transmitida.
Representa uma atitude negativa e que não contribui para um atendimento de qualidade:
A) Disponibilidade (predisposição para ajudar e servir).
B) Apatia (automatismo e frieza).
C) Cortesia (educação, respeito e cordialidade).
D) Competência (conhecimento, experiência e segurança).
Próximo:
EXERCÍCIOS - Exercício 248
Vamos para o Anterior: Exercício 246
Tente Este: Exercício 293
Primeiro: Exercício 1
VOLTAR ao índice: Atendimento ao público