Administração geralComunicação e controle

• (FGV 2020)

Ao retornar de férias, o funcionário de um órgão público encontrou 400 novas mensagens em sua caixa de correio eletrônico, contendo comunicações internas, informações de órgãos de controle, além dos e-mails do seu chefe, dos membros de sua equipe e de outros clientes internos. Poucos dias depois, seu chefe perguntou-lhe por que não havia respondido a uma determinada mensagem, que continha informações sobre um novo e importante projeto.
A barreira à comunicação que melhor explica o que pode ter havido é:



A) filtragem;

B) canal inadequado;

C) percepção seletiva;

D) feedback inadequado;

E) sobrecarga de informações.


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