Administração geralComunicação e controle
- (COPEVE-UFAL 2014)
A questão refere-se ao texto abaixo.
“[...] a comunicação pode ser uma fonte de conflitos. Eles representam as forças opostas que surgem das dificuldades semânticas, dos erros de compreensão e do “ruído” nos canais de comunicação.”
ROBBINS, Stephen P. Comportamento organizacional . São Paulo: Prentice Hall, 2002, p. 376.
Os problemas de comunicação são encontrados no estágio de processo de conflito de
A) cognição e personalização.
B) intenções.
C) oposição inicial ou incompatibilidade.
D) comportamento.
E) consequências.
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