Governança de tiItil v. 2
- (INSTITUTO AOCP 2017)
Na ITIL v2, o modelo de referência proposto é dividido em duas áreas nas quais os seus processos são organizados. Assinale a alternativa que apresenta o nome correto dessas áreas.
A) Gerenciamento de Serviços e Gerenciamento de Continuidade do Negócio.
B) Suporte ao Serviço e Entrega do Serviço.
C) Gerenciamento de Operações e Gerenciamento de Processos.
D) Central de Serviços e Catálogo de Serviços.
E) Gerenciamento de Serviços e Gerenciamento de Processos.
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