Governança de tiGerência de processos
- (CESPE / CEBRASPE 2019)
Na modelagem de processos, é possível utilizar resultados de processos, técnicas ou ferramentas para subsidiar a decisão relacionada a mensuração, seleção ou priorização de processos. Desses, o que resulta na eliminação de 20% das causas dos problemas, o que redunda na resolução de 80% desses problemas, é
A) o gráfico de Pareto.
B) a balanced scorecard.
C) a análise SWOT.
D) a cadeia de valor.
E) o diagrama de processo de negócio.
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