Administração públicaGestão por processos

• (COPEVE-UFAL 2019)

O serviço público muitas vezes é taxado de excessivamente burocrático e os seus usuários tendem a solicitar uma simplificação dos seus processos. Considerando a gestão de processos na simplificação administrativa da gestão pública, assinale a alternativa correta.


A) A árvore de soluções é uma etapa da fase de mapeamento do processo.

B) A modelagem do processo é uma etapa da fase de análise e melhoria do processo.

C) A implementação do novo processo é uma etapa da fase de mapeamento do processo.

D) A identificação dos elementos do processo é uma etapa da fase de planejamento da simplificação.

E) A definição dos pré-requisitos para a simplificação administrativa é uma etapa da fase de implantação de melhorias.


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