PsicologiaPiscologia e organizações

• (FCC 2008)

Um problema fundamental na comunicação interpessoal, e talvez principalmente entre pessoas em cargos de autoridade, ou seja, os gerentes, é despertar a capacidade de defesa nos receptores. Entre os mecanismos de defesa mais utilizados pelos receptores podemos destacar a racionalização, que consiste em


A) designar atributos positivos ao outro visando desta forma diminuir possíveis zonas de conflito, num processo de comunicação no ambiente de trabalho.

B) atribuir pensamentos e sentimentos ao receptor que nós possuímos inconscientemente ou acreditamos ter.

C) inventar justificativas para o nosso comportamento, que nós inconscientemente consideramos injustifica- dos.

D) buscar defender-se de possíveis comportamentos assediantes manifestados pela figura de autoridade presente.

E) adotar comportamentos não assertivos, visando desta forma diminuir conflitos com a figura de autoridade.


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