Governança de tiDiversos

• (CEPERJ 2010)

A ITIL visa a permitir o alinhamento entre a área de TI e as demais áreas de negócio, com o objetivo de garantir a agregação de valor à organização. Nesse sentido, tendo por foco o funciona­ mento de uma área de TI, o principal objetivo da ITIL é fornecer:



A) um método interativo para codificação dos programas

B) uma ferramenta “case" para gerenciamento dos serviços de TI

C) um conjunto de melhores práticas para a definição dos processos

D) uma metodologia orientada a objetos para o estabelecimento das rotinas

E) um roteiro baseado em classes para a elaboração dos diagramas dos sistemas


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