Governança de tiDiversos
- (CESGRANRIO 2011)
Considere a biblioteca ITIL (Information Technology
Infrastructure Library) v.2 para responder às questões
de nos 43 a 45.
O objetivo de uma Central de Serviços é ser o único ponto de interação entre os usuários e o provedor de serviços de TI.
No enfoque da ITIL, a Central de Serviços é um(a)
A) departamento
B) processo
C) visão
D) gestão
E) função
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