Governança de tiDiversos

• (CESGRANRIO 2011)

Considere a biblioteca ITIL (Information Technology
Infrastructure Library) v.2 para responder às questões
de nos 43 a 45.

Minimizar os impactos negativos nas áreas de negócios por meio da restauração dos serviços, o mais rápido possível, com o mínimo de interrupção, é a missão do processo de Gerenciamento



A) da Capacidade

B) da Disponibilidade

C) da Integração

D) de Incidentes

E) de Mudanças


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