Administração públicaQualidade no setor público

• (FCC 2012)

A gestão de qualidade total aplicada a organizações do setor público deve priorizar, entre outras práticas,



A) a instituição de programas de treinamento voltados ao aperfeiçoamento de técnicas que melhorem a produtividade individual.

B) a introdução do uso de metas numéricas, lemas, slogans e pôsteres para estimular a mão de obra a trabalhar melhor.

C) o enxugamento de pessoal por meio da redução de níveis hierárquicos visando à redução de custos.

D) a reestruturação, de forma radical, dos processos organizacionais visando a alcançar drásticas melhorias em indicadores críticos de desempenho em relação ao custeio.

E) o rompimento de barreiras entre os departamentos, encorajando as soluções dos problemas por meio do trabalho em equipe.


Próximo:
EXERCÍCIOS - Exercício 31

Vamos para o Anterior: Exercício 29

Tente Este: Exercício 80

Primeiro: Exercício 1

VOLTAR ao índice: Administração pública