Administração públicaO modelo de excelência da fnq (fundação nacional de qualidade)

• (FCC 2013)

O modelo de excelência em gestão pública, adaptado do modelo da FNQ - Fundação Nacional da Qualidade,


A) promove o enxugamento organizacional e transfere as operações não essenciais para terceiros.


B) é um processo de top-down (de cima para baixo), que significa abandonar os processos existentes e começar do zero.


C) encontra-se alicerçado no binômio: princípios constitucionais da administração pública e fundamentos próprios da gestão de excelência contemporânea.


D) pressupõe a celebração de contratos de gestão, para o estabelecimento de metas e indicadores de desempenho.


E) possui, como fase inicial, a identificação das forças e fraquezas da instituição e, como objetivo final, o estabelecimento de oportunidades e desafios.


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