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EXERCÍCIOS - Exercício 142

  • (FGV 2016)

Uma comunidade de usuários, clientes e colaboradores de um órgão público foi formada para compartilhar informações a partir de um fórum de discussão. A forma mais adequada de a gerência de comunicação do órgão em questão atuar junto a essa comunidade é através de táticas para:


A) concentrar a comunicação nos formadores de opinião da comunidade;

B) controlar e administrar a maior parte do conteúdo publicado na comunidade;

C) direcionar a comunidade para servir ao órgão público em questão;

D) cultivar a comunidade para que a imagem e a marca do órgão sejam fortalecidos;

E) destacar as informações positivas na comunidade para reduzir as críticas.


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