Atendimento ao públicoConceito de comunicação

• (Quadrix 2021)

São muitas as barreiras de comunicação no atendimento ao público. Com relação a esse assunto, assinale a alternativa correta.


A) No atendimento ao público, grandes distâncias são consideradas como obstáculos à efetiva comunicação.

B) A distância psicológica não pode ser classificada como barreira de comunicação no atendimento ao público, pois os atendimentos normalmente são rápidos e não requerem muito engajamento.

C) Problemas técnicos fogem ao controle em um atendimento ao público, portanto não podem ser classificados como barreiras.

D) Para uma melhor comunicação durante o atendimento ao público, é necessário um ambiente sem ruídos, onde o atendente consiga passar a mensagem com clareza, utilizando-se de frases longas, detalhadas e explicativas.

E) m um atendimento, barreiras semânticas podem gerar falha na comunicação, porém, para a garantia de uma assertividade, é obrigatório que o atendente domine todos os formatos de símbolos, os significados e os conceitos necessários.


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