Administração geralBenchmarking
- (FGV 2018)
Uma empresa aérea brasileira, baseando-se no modelo de baixo custo praticado por empresas aéreas internacionais, retirou as refeições gratuitas e instituiu a cobrança por escolha de assento. Essas mudanças permitiram que a empresa diminuísse seus custos e consequentemente reduzisse o valor das passagens.
A técnica de gestão utilizada pela empresa para possibilitar a redução de seus custos, evidencia um exemplo de
A) diagrama causa e efeito.
B) arvore binária.
C) plano de Metas.
D) benchmarking.
E) matriz BCG.
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