Relações públicasComunicação empresarial

• (IADES 2017)

Com base nos conhecimentos acerca da identidade de uma empresa, assinale a alternativa correta.


A) A identidade de uma empresa no mercado é sua inserção perante os concorrentes, enquanto sua imagem é o reflexo dessa identidade junto ao respectivo público.

B) Uma mesma empresa ou organização pode ter uma única identidade e diversas imagens.

C) Falar da identidade de uma empresa é o mesmo que tratar da imagem dela.

D) O serviço de atendimento ao consumidor (SAC) e o monitoramento das redes sociais são algumas das ferramentas que uma instituição dispõe para checar a própria identidade perante seu público.

E) Recursos como a pesquisa de opinião e o monitoramento de redes sociais servem exclusivamente para instrumentalizar uma empresa no trabalho de reparação de eventuais ameaças à sua imagem.


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