Administração geralDelegação centralização e descentralização
- (FGV 2017)
O diretor da área comercial de uma empresa quer que os vendedores tenham maior autonomia de decisão, como forma de responder às variadas demandas dos clientes. Ele acredita que a descentralização nas decisões dará maior rapidez na resposta aos clientes e também maior motivação aos vendedores.
No entanto, a descentralização também tem desvantagens, entre elas:
A) sobrecarga no trabalho decisório dos chefes;
B) dificuldade de responsabilização dos funcionários;
C) perda de uniformidade nas decisões;
D) perda na qualidade das decisões;
E) lentidão no feedback sobre a qualidade do trabalho junto aos clientes.
Próximo:
EXERCÍCIOS - Exercício 26
Vamos para o Anterior: Exercício 24
Tente Este: Exercício 70
Primeiro: Exercício 1
VOLTAR ao índice: Administração geral