Modelagem de processos de negócioIndicadores de desempenho

• (FCC 2019)

O princípio básico da análise e, posteriormente, do gráfico de Pareto consiste em


A) mapear e padronizar os processos, elaborar planos de ação e estabelecer procedimentos associados a indicadores.

B) representar uma distribuição de frequência agrupada, estatisticamente, na forma de classes nas quais se observa a tendência central dos valores e sua variabilidade.

C) priorizar a solução dos poucos problemas úteis, em lugar de investir em todos de uma vez.

D) demonstrar as possíveis causas que levam a possíveis defeitos.

E) acompanhar a variabilidade de um processo e identificar suas causas intrínsecas e aleatórias.


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