Administração públicaGestão por processos

• (IADES 2019)

A gestão por processos em uma organização ( business process management) busca gerir, de forma integrada, o percurso que uma atividade segue dentro de uma organização, de modo a otimizar recursos, incrementar a produtividade e permitir o acompanhamento e monitoramento pelas partes envolvidas. Acerca desse assunto, assinale a alternativa que indica característica da gestão por processos.


A) Objetiva melhorar a imagem organizacional quanto à respectiva clientela.

B) Tem início, meio e fim cronologicamente determinados a priori.

C) Focaliza as atividades de planejamento estratégico da organização.

D) Abarca as principais atividades da alta cúpula administrativa.

E) Ultrapassa as fronteiras entre departamentos.


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