Administração geralBalanced scorecard na administração geral
- (INAZ do Pará 2019)
O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta gerencial muito útil no cenário estratégico organizacional. Ela foi desenvolvida por Kaplan e Norton em meados dos anos 90 pelo fato de que os métodos existentes de avaliação do desempenho empresarial estavam se tornando obsoletos. O BSC é formado por quatro enfoques ou dimensões que são:
A) Tecnologia; Recursos Humanos; Financeiro e; Material.
B) Finanças; Clientes ou Mercado; Processos Internos e; Aprendizado e crescimento.
C) Processos Internos; Financeiro; Recursos Humanos e; Tecnologia.
D) Estratégia empresarial; Clima organizacional; Informação e Comunicação e; Financeiro.
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