Engenharia de produçãoPlanejamento estratégico

• (CESPE 2010)

De acordo com Kaplan e Norton, durante o processo de planejamento estratégico, deve-se trabalhar o mapa estratégico, que


A) representa as relações de causa e efeito entre os componentes da estratégia de uma empresa.

B) representa a missão, ou seja, a razão de ser da empresa.

C) representa os valores, ou seja, princípios que pautam a atuação da empresa.

D) representa o negócio, ou seja, o ramo de atuação da empresa.

E) representa a visão de futuro, ou seja, os limites que os principais responsáveis pela empresa conseguem enxergar dentro de um determinado período de tempo.


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