Engenharia de produçãoPlanejamento estratégico

• (CESGRANRIO 2014)

Em relação ao Balanced Scorecard (BSC), considere as afirmações a seguir.
I – Na gestão estratégica competitiva, o BSC é utilizado como um sistema de controle estratégico que permite às organizações utilizarem o desdobramento da estratégia para fazerem o seu planejamento.
II – O BSC é uma ferramenta gerencial e, portanto, deve ficar nas mãos da direção e não precisa ser compartilhada com os funcionários.
III – Em oposição aos sistemas de avaliação de gestão estratégica dos anos sessenta, o BSC baseia-se em indicadores financeiros e não financeiros.
IV – O BSC realiza medições com indicadores para monitoramento em três dimensões-chave: clientes externos, processos internos e financeira.
É correto o que se afirma em


A) I e III, apenas

B) II e IV, apenas

C) I, II e III, apenas

D) II, III e IV, apenas

E) I, II, III e IV


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