Governança de tiIso 9001

• (CESGRANRIO 2010)

O objetivo de uma organização, ao implementar os padrões da ISO 9001:2008, é


A) estabelecer um plano detalhado de projeto, para um produto inovador no mercado que supere as expectativas de seus clientes.

B) definir os indicadores corporativos de governança de processos.

C) ter um método de gerenciar os processos para que sejam construídos produtos que satisfaçam as expectativas de seus clientes.

D) controlar o funcionamento financeiro da empresa, desdobrando quais partes do custo de TI podem ser repassadas para as áreas clientes.

E) especificar a compra de uma ferramenta de gestão de TI adequada para o bom funcionamento dos processos.


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