Administração públicaO modelo de excelência adaptado à gestão pública

• (FCC 2010)

No MEGP - Modelo de Excelência em Gestão Pública, em sua representação gráfica, o módulo onde são processados e avaliados os dados e os fatos da organização (internos) e aqueles provenientes do ambiente (externos), que não estão sob seu controle direto, mas, de alguma forma, podem influenciar o seu desempenho, denomina-se


A) planos e resultados.

B) estratégias e planos.

C) pessoas e processos.

D) informação e conhecimento.

E) resultados e conhecimento.


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