Governança de tiItil v. 2
- (CESGRANRIO 2012)
Uma analista responsável por implementar gestão de mudança na área de TI percebeu que os dados de gerência de configuração estavam inexatos. Segundo o ITIL v2, qual o problema de gestão de mudança que pode ser gerado por essa situação?
A) Um processo muito burocrático, gerando desculpas para não segui-lo.
B) Um processo intensivo em atividades manuais, gerando resistência da equipe.
C) Poucas práticas de teste, gerando risco de inadequação nas mudanças.
D) Má gestão dos aplicativos, levando ao risco de não haver backup dos sistemas.
E) Má avaliação do impacto da mudança, levando a consultar pessoas erradas.
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