Administração geralFerramentas da qualidade

• (CESPE 2013)

Com relação à gestão da qualidade, julgue os itens a seguir.
Entendida conforme parâmetros de satisfação do cliente e observância às suas especificações, a certificação ISO é um mecanismo utilizado pelos órgãos públicos para garantir a qualidade.



C) Certo

E) Errado


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