Administração públicaDiversos (2)

• (IADES 2014)

O modelo de excelência em gestão pública foi concebido a partir da premissa de que é preciso ser excelente sem deixar de ser público. Acerca desse tema, assinale a alternativa correta.


A) Esse modelo está alicerçado somente nos fundamentos de mercado oriundos das organizações privadas, pois, em termos de atendimento ao público, elas estão bem à frente da Administração Pública.

B) A excelência dirigida ao cidadão, a gestão participativa e o foco nos resultados, entre outros, são valores desse modelo.

C) Na Administração Pública, o valor “foco nos resultados” deve ser medido com base no sistema comparativo de medidas, estabelecido internacionalmente pela reengenharia de processos.

D) Nesse modelo, a gestão participativa pressupõe a utilização do orçamento e do planejamento participativo em todos os níveis hierárquicos.

E) Análise de mercado, missão e metas são valores do modelo de excelência gerencial.


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