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Governança de tiBsc


EXERCÍCIOS - Exercício 10

  • (INSTITUTO AOCP 2014)

Balanced Scorecard (BSC) é utilizado para a gestão de desempenho. Ele foi desenvolvido pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, em 1992. As quatro perspectivas que o BSC clássico considera para a medição de desempenho são:


A) Externa, Fornecedores, Clientes, Aprendizado e Crescimento.

B) Financeira, Clientes, Processos Internos, Aprendizado e Crescimento.

C) Humana, Financeira, Processos Externos, Aprendizado e Crescimento.

D) Fornecedores, Clientes, Processos Internos, Aprendizado e Crescimento.

E) Novos Entrantes, Fornecedores, Processos Internos, Aprendizado e Crescimento.


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