Administração geralGestão estratégica

• (CESPE 2015)

Com relação à gestão estratégica, julgue o item seguinte.
O BSC é fundamentado em quatros perspectivas: a do aprendizado e crescimento, a financeira, a do cliente e a dos processos internos. Qualidade, rentabilidade, retenção e satisfação são, respectivamente, objetivos estratégicos do tipo lagging indicatorsdessas perspectivas.



C) Certo

E) Errado


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