DiversosDiversos (15)

• (COMPERVE 2016)

Para avaliar o desempenho do governo eletrônico, especificamente os e-serviços, o Departamento de Governo Eletrônico orientou ações para o estabelecimento de um conjunto de indicadores e métricas. Na proposta desse departamento, as características da avaliação e os indicadores correspondentes são, respectivamente,


A) Confiabilidade: presença de mapa do sítio ou portal e presença de selo ou indicação de acessibilidade Nível “AAA”.

B) Transparência: indicação do responsável pelos atos administrativos e divulgação de indicadores de situação.

C) Facilidade de uso: presença de selo ou indicação de acessibilidade.

D) Disponibilidade: peso da página e linguagem compreensível.


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