DiversosDiversos (15)

• (COMPERVE 2016)

Os sistemas de informação e comunicação estão vinculados à oferta de serviços e de informações, que podem ser apresentadas em cinco níveis: institucional, transacional, colaborativo, integrado e personalizado. Assim como a maioria dos países, o Brasil se encontra entre o nível transacional e colaborativo. Para avançar nessa classificação, o país deve estabelecer


A) a oferta de serviços que geram transações reais com os cidadãos e com as organizações.

B) a oferta de informações e serviços, de forma transparente, aos usuários.

C) padrões de interoperabilidade, de avaliação de eficiência e de eficácia de serviços eletrônicos.

D) diversos serviços públicos em único portal, de forma cooperada.


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