Administração públicaConceitos: estado governo e administração pública

• (UFV 2022)

O papel do Estado no mundo vem se transformando com o passar do tempo. Matias-Pereira (2010, p. 5) afirmam que “mesmo que a Administração Pública se inspire no modelo de gestão privada, devemos ressaltar que nunca se deve perder a perspectiva de que o setor privado visa ao lucro, enquanto a Administração Pública busca realizar sua função social. Essa função social deve ser alcançada com a maior qualidade e eficiência possível na sua prestação de serviços”. Nessa perspectiva, vem sendo aplicado o modelo de Administração Gerencial com foco no cidadão.
NÃO constitui um princípio com foco no cidadão:



A) Atendimento segmentado ou personalizado.


B) Controle rígido de processos e de procedimentos.


C) Estabelecimento de padrões e metas de qualidade.


D) Manutenção de canais de comunicação com os usuários.



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